Семейные конфликты в диаде «родители-дети», причины их возникновения. Стратегии поведения в конфликте, способы преодоления и профилактика детско-родительских конфликтов.
Л.А. Хомиченко
Педагог-психолог ГУО «Каменская средняя школа»
Целевая группа: родители (законные представители) подростков в возрасте 14-15 лет.
Цель: расширение педагогической компетентности родителей (законных представителей) о причинах возникновения конфликтов в диаде «родители-дети» и содействие формированиюблагополучных взаимоотношений в семье, обеспечивающих своевременную помощьиподдержуподросткамвпериодвзросления.
ИНФОРМАЦИЯАДМИНИСТРАЦИИ
(заместительдиректораповоспитательнойработе)
Уважаемыеродители!
Мы сегодня собрались с вами, чтобы обсудит непростую проблему детско-родительских конфликтов и причины их возникновения. Существуеттакоепредставление,чтородителивзрослеютвместе со своим ребенком. Пониманиеособенностейпроцессоввзросления,поведенияисамопроявленияподростков—ключквзаимопониманиюивнимательному, доверительному общению в семье. Знаниеродителямивозрастныхособенностейразвитияподростка, потребностей необходимо для воспитания, для выстраивания конструктивных отношений с ним.
ПЕДАГОГ-ПСИХОЛОГ
Вспомнитенекоторыепримерыповеденияподростков,которые вызывают у вас негативные эмоции (педагог-психолог фиксирует ответы родителей на листе ватмана).
Попробуйте определить, с какими потребностями подросткового возрастасвязанывашипримеры поведения (педагог-психолог совместно с родителями анализирует ответы и распределяет их по группам). Приложение 1
- Лекция
Особенности подросткового возраста
Психологамиподростковыйвозрастхарактеризуетсякакпереломный,переходныйотдетстваквзрослости.Онохватываетпериодчеловеческойжизниот10-11до13-15лет. Ребенок меняется, как внешне, так и внутренне:
- организм перестаивается: ускоряется физическое развитие,наступаетполовоесозревание;
- изменяетсяпсихика:появляетсястремлениекнезависимостии самостоятельности, формируется самосознание, чувствособственногодостоинства.
Подросткивэтовремяактивно предъявляют свои права,чтоневсегдаготовыпринятьвзрослые.Зачастуюэтоприводиткконфликтамвсемье,вшколе.
Особенностиподростковоговозраста:
- Физиологические:половое созревание и интенсивное физиологическое развитие формирует у подростка новоепредставлениеосебе.
2. Психологические: подросток формируется как личность, онучитсяанализироватьсвоимысли,поступки,чувства.
- Социальные:значительнорасширяютсясоциальныесвязи, значимуюрольприобретаетобщениесосверстниками.
Самоиндентификация
Подросткистремятсяпонятьсебя,своиособенности,сходствосдругимилюдьмииотличие,своюуникальностьинеповторимость.
Повышаетсявниманиексебе,появляетсявзгляднасебя
«состороны»ипопыткасамоанализа,таквырабатываютсякритерииоценкисебяиокружающих.
На новый уровень выходит полоролевая идентификация —отождествлениесебяспредставителямисвоегопола,повышаетсявниманиекпредставителямпротивоположногопола.
Происходит интенсивное освоение мужских и женских ролейчерез бессознательное наблюдение за взрослыми. Значение имеютнетолькообразцыповедения,ноиобразцывзаимоотношениймужчиниженщин.
Особоезначениеприобретаетсобственная внешность. Усиливается внимание к своей внешности и внешнему виду: одежде, фигуре, прическе, фигуре, манере держаться.
v Потенциал
■ формированиеобразовмужчиныиженщины,их поведения и взаимодействия из жизненныхнаблюденийиобразцовповедениялитературныхикиногероев;
■ принятиеуникальностисвоеговнешнеговидакакединственновозможногоусловиясуществования.
v Риск
■ принятиеотрицательныхмоделейполоролевогоповеденияивзаимодействия;
■ проявлениенедовольствасвоейвнешностью,желаниеееизменить,чтоиногдавыражаетсявкрайнихформах,например,татуировки,пирсингит.п.;
■ возникновениечувстванеполноценности,замкнутости,необщительностиприналичиикритики со стороны.
ВАЖНО!
Особенностивнешности—неповоддляшуток!
Поройдажеединичногозамечания,неловкойшуткисосторонывзрослых(родителей, педагогов)или сверстников относительно внешности достаточно для появлениясерьезных,психотравмирующихпереживаний.
Самосознание
Самосознание—осознаниесебякакличности,осознаниесвоихчувств,желаний,потребностей,идеалов,достоинствинедостатков.
Представлениеподросткаосебескладываетсяподвлияниеммненийиоценококружающих. Правильнаяоценкасебя(самооценка)помогаетподросткуотнестиськсебекритически,сформироватьобразсебя. Определениеотношенияксебесамомунеразрывносвязаносостремлениемксамосовершенствованию.
v Потенциал
■ обогащениесферычувствимыслейчерезсобственныедушевныепереживания;
■ отстаиваниесвоегоправабытьличностьючерезопытцеленаправленногообособленияотвзрослых.
v Риск
■ тяжелыеэмоциональныепереживанияиз-заосознанияглубинысвоегонесовершенства;
■ чрезмерноеобращениексвоиммыслям,эмоциямивнутреннимпереживаниям;
■ застенчивость—появлениебеспокойства,страха,неловкостивситуациях,связанныхсобщением
сдругимилюдьмиилинахождениемрядомсними.
Общение
Потребностьвобщениисосверстникамииграетзначительнуюрольвовнутреннейжизниподростка,вегопереживанияхимыслях.Общениескладываетсякаквформальной,такивнеформальнойсреде.
Формальная среда общения — общение в группе, котораясозданавсоответствиисзаранееустановленными,общественно
фиксируемыми целями, положениями, инструкциями, уставами.Дляподростковтакойгруппойявляетсяученическийколлектив.
Неформальная среда общения — общение в группе, возникшейспонтанно на основе личных симпатий или антипатий для дости-жения совместно значимой цели. Для подростка такой средойявляетсяобщениевгруппесверстников.
Общение в коллективе (формальная среда) необходимо длясамоутверждениявкачествепредставителяобщества,гражданина.
Общениевгруппесверстников(неформальнаясреда)необходимо для проявления своей индивидуальности в мирестихийноформирующихся симпатий и антипатий, выборовипредпочтений.
Особенности общения в группе сверстников.
Важнопринадлежатькгруппе
□ Подросткам свойственно спонтанно объединяться в группы,внутрикоторыхониобщаютсяпостихийноскладывающимсяправилам.
Ориентацияналидерагруппы
□ Лидер – сверстник, которого отличает способность влиять наокружающих,ихмнение,вестизасобой(хотябывает,чтотакаяспособностьимсамимнераспознается).
□ В общении с лидером другие подростки без внутреннегосопротивленияпринимаютегостремлениязасвои.
Подчинениеправиламгруппы
Стиль отношений в подростковой группе характеризуетсябольшойинтенсивностьюгрупповогодавления.
Общение со значимыми взрослыми
Для подростков существует потребность в доверительном общении со значимымвзрослым,оценностиобщениявсемье,даженесмотрянаактивнуюпозициюотчуждения,автономность,свойственнуюподростковомувозрасту. Подросткиохотноследуютзастаршими,которыепроявляюткнимискреннийинтерес,открываютимранеенеизвестноесодержание предметов и явлений, объясняют смысл межличностныхотношений,знакомятснормативами«взрослого»поведения
v Потенциал
■ самоутверждениевкачествепредставителяобщества,гражданинавформальнойсредеобщения,проявлениеиндивидуальностивнеформальнойгруппе;
v Риск
■ полноеподчинениеправиламгруппы:
страх быть изгнанным из неформальной группы можетзаставитьизбегатьявногорасхождениясобщественныммнением, подчиняться правилам группы, даже если онипротиворечатвнутреннимустановкам;
ВАЖНО!
Что нужно знать родителям про общение подростков
Общениесосверстникамивподростковомвозрастесущественносказываетсянасохранениипсихическогоздоровья. Невозможность общения наносит ущерб чувственному мируподростка:вызываеттревожноебеспокойство,неуверенностьвсебе. Проблемныеотношениясосверстникамивподростковомвозрастеприводят к неврозам, нарушениям поведения, склонности к правонарушениям. Ориентациянаобщениетольковсемьеисовзрослымивбудущемприводит к проблемам во взаимоотношениях с людьми, причемнетольковличных,ноивслужебныхситуациях.
Познание
Приоритетнопознаниеотходитнавторойплан,нозанимаетзначимое место в жизни подростка-школьника. Потребностьподростка в познании находит свою реализацию в учебнойдеятельности.
v Потенциал
■ профессиональноесамоопределение:появляютсяразмышленияожизненнойперспективе,профессииисвоегоместавбудущем;
■ самостоятельный поиск художественных и научныхзнаний:подростокначинаетпосещатьмузеи,выставки,концерты,театры.
v Риск
■ искажениепредметапознания,повышенныйинтереск информации, несущей психологическую угрозуличности.
Самореилазация и самовыражение
Реализация и воплощение подростком своих возможностейиспособностейвреальнойжизни—процесспостоянный.
Самовыражение—выражениеособенностейвнутреннегомирачерезвнешниепроявления:действия,слова,поступки.Однако, подросток,расширяяопытсамовыражения,невсегдаанализируетиадекватновоспринимаетрезультатысобственнойдеятель
v Потенциал
■ воспитание уверенности в себе, наталкиваясь на сопро-тивлениесостороныокружающейсреды;
■ формированиепредставленияосвоемуникальномжизненномпути,убежденностивнеобходимостиегореализации;
■ осознаниеправана ошибку,неудачу,пониманиеценностиотрицательногоопытадляличностногоразвития;
■ возникновениенавыкаставитьпередсобойцелиидостигатьих.
v Риск
■ появление демонстративности поведения, котороеявляетсяпризнакомнезрелостисамовыраженияличности;
■ качественныеизмененияличности,выражающиеся в«больномсамолюбии»,«комплексенеполноценности»,в случае нереализованного, подавленного самовыражения.
Вывод
Подростковый возраст выполняет множество задач, которыепозволяютподросткуперейтиизмирадетствавовзрослуюжизнь:
- Появляется автономность, самостоятельность, сознательнаярегуляциясвоихпоступков,умениеучитыватьинтересыичувствадругихлюдей.
- Формируется способность строить общение с окружающимичерезактивноеучастиевразличныхвидахобщественнополезнойдеятельности(учеба,спорт,творчество,труд),ичерезлюбоеповседневное взаимодействие (сверстники, родители, учителя,взрослые,дети).
- Появляется способность ориентироваться в личностныхособенностях и качествах людей, сознательно подчинятьсянормам,принятымвколлективеиобществе.
- Потребностьвсреденеформальногообщениясосверстникамиимеетнеоспоримоезначениедляподростковоговозраста,однаконе стоит забывать о потребности в общениисозначимымвзрослым,особеннообобщениивсемье.
Практически каждое проявление связано с автономностью,самопроявлением и желанием «найти себя», зачастую через противопоставлением семьеиобществу.
Самое важное — это наша родительская заботливая попыткаобратитьвниманиенапроявленияподростковогоповедения.
- Оценитестепеньсвоего участиявжизниребенка
Упражнение
Давайте выполним несложное упражнение. Оно займет не более 3-х минут. Ваши ответы —только для Вас самих! Подумайте о том, что наиболее значимо в Вашей жизни. Пусть это будут 5 самых важныхценностей. Возьмителистокбумаги изапишитеэтиценности встолбик. С левой стороны расставьте номера для каждой записанной Вами ценности: 1 — этосамоеценноевВашейжизни,безчегоникакнеобойтись;
2 —этоценное дляВасвовторуюочередь;3,4,5…—донаименееценного.
Вспомните конкретный день Вашей жизни (например, вчерашний). С правой стороныстолбика напишите время (в часах, минутах), которое Вы уделиликаждой ценности(так илииначе, занималисьею). А теперь сравните значимость ценности(этономерслева)и время, уделенное этойценности(записанное справа). Посмотрите,естьлиместодля Вашегоребенкав спискеВашихценностей?Какоеместо (по номеру значимости) он занимает ребенок в этом ряду. Посмотрите на время,котороеВы уделяетеребенку.Насколькоонисовпадают?
Вернувшисьдомой,Выможетезадатьвопроссвоемуребенкуо том,чтодля негоценно.Затем сравните егои Вашиответы.
Эти нехитрые задания помогут Вам оценить степень своего участия в жизни ребенка и,еслиоценка Вам ненравится,тоВы можете изменитьситуацию.
- Мини – лекция «Особенности детско-родительских отношений в период подросткового возраста»
Существует неоднозначность положения подростка и взрослого: подросток – «уже не ребенок и еще не взрослый», взрослый ⸺ «контролирующий родитель и равноправный партнер». Это положение создает двойственность реакций, действий, настроений, отношений.
Парадоксальность детско-родительских в подростковом возрасте означает, что за внешней простотой и ясностью причин и следствий поведения подростка находятся более глубокие основания, связывающие между собой обе фигуры ⸺ ребенка и родителя.
Парадокс послушания. В ряде случае родители не наблюдают особых отклонений в поведении ребенка и на первый взгляд не испытывают серьезных трудностей в общении с ним, так подросток продолжает быть послушным и бесконфликтным. В этом случае ожидание родителей не совпадают с их наблюдениями за подростком: отсутствует подростковая вспыльчивость, ранимость, агрессивность, грубость. Подобное внешнее благополучие может быть обманчивым: подросток на самом деле стремится к независимости и одновременно опасается ее из-за затянувшегося «симбиоза» в отношениях с родителями.
Парадокс независимости проявляется в демонстрации самостоятельности, предприимчивости и автономии, которым сопутствуют иные желания ⸺ потребность в понимании, поддержке и заботе. При внешней независимости и стремлении к самостоятельности подросток нуждается в том, чтобы родитель был рядом, проявлял понимание и был готов прийти на помощь в случае необходимости.
Парадокс конфликтности заключается в том, что конфликт ⸺ явление, имеющее отношение не только к подростку, но и к позиции родителя.
Некоторые типичные конфликты родителей и подростка
- Конфликт достижения целей появляется в семье, когда есть общие ценности и цели, но имеются разные представления о способах их достижения.
- Конфликт интересов формируется в тех случаях, когда у членов семьи разные интересы и они противоречат друг другу(например. Подросток любит свободное время проводить дома, а родители ездить на дачу и т.д.
- Конфликт правил взаимодействия связан с нарушением норм, правил поведения подростками из-за стремления к пересмотру законов, принятых в семье. Наличие у родителей какой-нибудь личностной психологической проблемы, например, «предпочтение детских качеств» будет способствовать формированию установки о том, что многие вещи ребенку еще «не по возрасту» (например, запрет 14-летней девочке на посещение дискотеки).
- Конфликт ценностей возникает в тех семьях, где родители имеют противоречивый взгляд на возможности самореализации ребенка. Например, разногласия родителей в сфере воспитания могут привести к конфликту.
Проблемные зоны, часто возникающие в отношениях родителей с подростком (могут провоцировать возникновение конфликтов):
- Стремление с детства выполнять большинство задач за ребенка и требование самостоятельности в подростковом возрасте.
- Страх передачи ответственности подростку, желание контролировать каждый его шаг, слияние границ Я и Другим.
- Требование уважения к себе и отказ в этом подростку.
- Отсутствие эмоциональности, запрет на выражение ряда положительных и отрицательных эмоций.
- Требование уважения к себе и отказ в этом подростку.
- Собственный эталон «взрослого поведения», навязываемый подростку.
- Проекция на ребенка собственных нежелательных качеств, сравнение его развития со свои жизненным путем.
- Страх неизвестного
- Незнание основных прав личности, способствующих уверенности в себе, подкрепление агрессивного или пассивного способа поведения подростка.
- Стереотипное общение с подростком по типу «родитель ⸺ ребенок с частыми фразеологизмами типа «должен», «почему», вызывающими протестные реакции подростков.
- Стремление реализовать на подростке собственные недостигнутые цели.
- Отсутствие системы правил в семье, приводящее к полной дезориентации подростка в выборе жизненного пути.
- Создание у подростков чувства вины за жертвы, принесенные родителями ради него
- Стратегии поведения в конфликте
Чтобы конструктивно преодолевать существующие конфликты, надо знать о различных способах поведения в конфликте и уметь выбрать такой способ поведения, который в наибольшей степени соответствует данной ситуации. Как правило, человек в конфликтной ситуации ведет себя единственным, привычным для него способом, и не догадывается о существовании других способов поведения.
Психолог К. Томас классифицировал все способы поведения в конфликте по двум критериям: стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость) и стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация). На основании этих критериев К. Томас выделил пять основных способов поведения в конфликтной ситуации. Для удобства их можно представить и в виде образов животных:
I Соревнование (конкуренция) - «акула»;
II Приспособление (улаживание) - «плюшевый мишка»;
III Избегание (уклонение) - «черепаха»;
IV Компромисс - «лиса»;
V Сотрудничество - «сова».
Каждый из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы, может соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для других. (родители/законные представители выполняют тест по определению ведущих способов поведения в конфликтной ситуации К. Томаса) Приложение 3
Каждый из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы, может соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для других. Дополнительно вы можете познакомиться с описаниями стратегий, выделенных К. Томасом, дополненные комментариями различных авторов. Приложение
- Упражнение «Самоанализ общения с детьми»
Ответьтенапредложенныевопросы,отмечаяответыкрестикомвсоответствующихстолбцах.Отмечайтерезультатывтаблице*. Приложение 2
После завершения заполнения таблицы оцените количествоотрицательныхответов(«нет»и«скореенет»).Посмотритевнимательно на содержание отрицательных ответов, каких сфер совместной деятельности с детьми они касаются? Это те точкиприложениявашихусилий,вниманиеккоторымпозволитсделать вашеобщениесдетьмиболееблизкимитеплым.
Выможетерегулярно(например,развнеделю)сверятьсясэтимспискомипомечать,когдавыдобилисьуспеховвобщениисдетьми.
- Правила общения с подростком.
Знакомство родителей/законных представителей с техникой «Я-высказывания»
Предлагаем вам при общениисосвоими детьми использоватьметод«Я - высказывания».Данныйметодможетприменятьсяродителями/законнымипредставителямивситуациистолкновенияинтересов с ребенком. Используя «Я - высказывания», люди могутискреннеиэмоциональновыразитьсвоичувствапоотношениюк той или иной ситуации в форме, необходимой для сохраненияотношенийуважения,эмпатииипринятия.Вместесэтим,«Я-высказывания»побуждаюткконструктивномуизменениюсвоегоповедения. «Я-высказывание» предусматривает разговор с собеседникомот первого лица. Это означает, что большинство высказыванийначинаетсясослова«я»—отсюдаиназвание. Например, вместо «тыкающего» высказывания — «Ты меняобманул(а)»—можносказать«Ячувствуюсебяобманутым»или «Мнеоченьнеприятно, когда меня обманывают»; вместо «Какты мог так поступить, ты просто меня не уважаешь» — «Я былапотрясен(а)иразочарован(а),когдаузнал(а)...Мнебольноиобидносознавать,что»ит.д. Высказываниявтакойформепозволяют,открытосообщитьо своих чувствах собеседнику, не задевая его лично, не обижаяего неверными предположениями о том, что он хочет или чточувствует. Нередко в конфликтах эмоции разгораются именно из-затого,чтолюдивысказываютвслухсвоисамыехудшиепредположенияиопасениякаксвершившийсяфакт.Когдажеиспользуетсятехника«Я-высказываний»,собеседникчувствуетсебявбезопасности ведьмынеоцениваемниегопоступков,ниегосамого—мылишьсообщаемотом,какмыпереживаемпроисходящее. Техника«Я-высказываний»даетнамвозможностьнетолькорассказатьсобеседникуосвоихпрошлыхинастоящихчувствахи переживаниях. Мы можем поделиться с ним своими надеждами,пожеланиям, одновременно предлагая конструктивные вариантыразрешения трудной ситуации. Мы можем сказать: «Мне хотелосьбы...»,«Ябыл(а)быоченьрад(а),если…»,«Ятакхочу,чтобы.»Тем самым мы переводим беседу в русло открытого, искреннего, доброжелательногообсужденияпроблемы.
Примерныйвариантвысказыванийвстиле«Я-высказываний»:
- Мнегрустно(радостно,приятно,обидно,неприятно...),что...(когдатыговоришь...)
- Яразочарован(возмущен,удивлен,потрясен,внедоумении,сожалею...)
- Я чувствую отчаяние (боль, гнев, обиду) оттого, что... (при мыслиотом,что...)
- Ябоюсь(волнуюсь,надеюсь)…
- Менязадевает(удивляет,утомляет,удручает,обижает),когда...
- Вэтойситуациимнехочется(былобыприятно,радостно)...
При этом, если нужно описать поведение собеседника, нужноописать его максимально беспристрастно и объективно: то есть,вместо«Яразочарованатем,какты вчера бессовестно вытерноги об свою мать…» следует сказать «Я разочарована тем, что тывчерасказалмнеслова,которыебылиоченьобидныдляменя»и т. п. Составлять «Я-высказывание» таким образом будет вдвойнеполезнее:опровергнутьтакиесуждениястановитсягораздосложнее.
Нужнопомнить,чтосамопосебеприменениевысказыванийв стиле «Я-высказываний» вовсе не обязательно означает, чтособеседник примет Вашу позицию, согласится с Вашей точкойзрения.ОднакоВашаточказрениябудетемудоступнаиоткрыта,а вы при этом по максимуму сохраните взаимоуважение — а этозначит,чтовынаверномпутиквзаимопониманию.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Прямо сейчас, подумайте о том, как Вы любите своего ребенка, выпишите на листочеквсето,зачтоВыможете его похвалить,всето, зачтоВыможетеемусказатьспасибо.
Скажитеобэтомребенкусегодня.Говоритеобэтомребенкукаждыйдень.
(Можноозвучить,зачтоможнопохвалитьребенка,сказатьемуспасибо.)
«ДОМАШНЕЕЗАДАНИЕ»
Вкачестве«домашнего задания»выполните,пожалуйста,следующее:
- Когдапридетедомой,сядьтерядомс ребенкоми посидитемолча.В ответна его удивление и вопросы «почему? зачем? что это значит? и т.д.», говорите, чтососкучились,хотитепростобытьрядом,чтодля Вас этоважно.
- ПокажитеребенкусоставленныйВамисейчассписоксовместныхзанятий.Попросите ребенка внести туда изменения, дополнить его, предложить свои варианты.Составьте план реализации этого списка. Вместе с ребенком спланируйте интересноедля всех совместное времяпровождение, начните с ближайших выходных — это можетбыть,например,вылазканаприродудля встречисвесной.
- Используйте все возможности выразить ребенку благодарностьи поддержку—пустьэто будут Ваши«100способов выразитьлюбовь».
По указанной проблематике для родителей предлагаются дополнительные материалы, которые должны быть размещены в открытом доступе.
- Правила эффективного общения с детьми. Приложение 4
- Правила для родителей, создающих правила. Приложение
- Как хвалить ребенка. Приложение 6
- Стратегия поведения в конфликте Приложение 7
Литература:
- ВроноЕ.М.Поймитесвоегоребенка.—М.:Дрофа,2002.
- ГиппенрейтерЮ.Б.Общатьсясребенком.Как?—М.:ЧеРо,Сфера,2003.
- Марковская И.М. Тренинг взаимодействия родителей с детьми. ⸺Санкт-Петербург.: Издательство «Речь», 2002, с. 117.
- Мартинес Е.Н. «Я и Мы», «Мы и Я». Конфликты в детско-родительских отношениях ⸺арт-альбомы для семейного консультирования ⸺М.: Генизис . 2019, с 68
Приложение 1
Потребностиподростковоговозраста, и типичные для них примеры поведения, вызывающие негативныеэмоцииувзрослых.
Автономияинезависимость
- Подростковыйсленг
- Грубость идемонстративность
- Негативизм,противостояние
- Одинаковыйстильодежды
- Озорство в общественныхместах
- Черныйдетскийюмор
Принадлежностьквзросломумиру
- Сквернословие
- Черныйдетскийюмор
Поисксобственнойуникальности
- Негативизм,противостояние
- Частаясменаувлечений
- Чрезмерноевниманиеквнешнемувиду
- Татуировки, пирсинг,активный макияж,разноцветныеволосыит.п.
Принадлежностькгруппе
- Подростковыйсленг
- Сквернословие
- Одинаковыйстильодежды
- Прослушиваниемузыки (крайне громкоидемонстративно)
- Татуировки, пирсинг,активный макияж,разноцветныеволосыит.п.
Развитие самосознания
- Негативизм,противостояние
- Эпатажность, демонстративное поведение
Самовыражение
- Грубость идемонстративность
- Озорство в общественныхместах
- Прослушивание музыки(громкоидемонстративно)
- Переодевания(сосменой половыхролей)
- Татуировки, пирсинг,активный макияж,разноцветныеволосыит.п.
Приложение 2
Самоанализ общения с детьми
Ответьтенапредложенныевопросы,отмечаяответыкрестикомвсоответствующихстолбцах.
|
№
|
Вопрос
|
Нет
|
Скореенет
|
Скорееда
|
Да
|
|
1
|
Считаетеливы,чтоввашейсемьеестьвзаимопониманиесдетьми?
|
|
|
|
|
|
2
|
Говорятлисвамидети«подушам»,советуются ли, решая личныевопросы?
|
|
|
|
|
|
3
|
Интересуютсялидетивашейработой?
|
|
|
|
|
|
4
|
Знаетеливыдрузейвашихдетей?
|
|
|
|
|
|
5
|
Бываютлидрузьявашихдетейувасдома?
|
|
|
|
|
|
6
|
Участвуютлидетивместесвамивхозяйственныхделах?
|
|
|
|
|
|
7
|
Естьлиувасобщиеснимизанятияиувлечения?
|
|
|
|
|
|
8
|
Участвуютлидетивподготовкекпраздникам?
|
|
|
|
|
|
9
|
Обсуждаетеливысдетьмипрочитанныекниги?
|
|
|
|
|
|
10
|
Бываете ли вы вместе в театрах,музеях,навыставкахиконцертах?
|
|
|
|
|
|
11
|
Обсуждаетеливысдетьмителепередачиикинофильмы?
|
|
|
|
|
|
12
|
Участвуетеливывместесдетьмивпрогулках,туристскихпоходах?
|
|
|
|
|
|
13
|
Предпочитаетеливыпроводитьотпусквместесдетьми?
|
|
|
|
|
*ЧечетВ.В.Педагогикасемейноговоспитания.—Мозырь:Белыйветер,2003.—292с.
Приложение 3
Текст опросника «Поведение в конфликте»
Инструкция: Перед вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение.
Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе. В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно одному из вариантов (А или В) для каждого утверждения. Отвечать надо как можно быстрее.
А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.
В. Я стараюсь добиться своего.
А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.
А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.
В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.
В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному решению.
А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
В. Я отстаиваю свои желания.
А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕМАТЕРИАЛЫДЛЯИЗУЧЕНИЯРОДИТЕЛЯМИ
Приложение 4
ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ С ДЕТЬМИ
Соблюдение данных правил будет содействовать эффективностиродительскогообщения,усовершенствуетегометодикуитехнику*.Приобщениисдетьмиродителидолжны:
- постоянно подчеркиватьсвоеуважениекиндивидуальности сына илидочери,ихстремлению ксамоутверждениювсемье;
- проявлять внимание,расположение,интерес иуважениепоотношениюковсемдетямвсемье;
- проявлять постояннуюготовность и умение выслушиватьребенка, даватьемувозможностьговорить(выговариваться), спорить, высказываться, отстаивать своисужденияивзгляды;
- передтем,какпоказатьребенкуегоошибки ипросчетыв поведении,начинатьспохвалы и ободрения положи-тельных качеств даже присамомсложномитрудномхарактересына(дочери);
- отдавать предпочтениененавязчивым (неназойливым) советам, замечаниям,рекомендациям, беседам, диалогу и избегатьстандартныхпоучений;
- неупрекатьребенкаприналичии у него отрицательных чертикачеств;
- тактично показывать лучшиеположительные качествасвоей личности (эрудицю,трудолюбие, пунктуальность,гуманныеотношенияк людям, порядочность,честностьидр.),ноприэтомне подчеркивать своегопреимуществанаддетьми;
- создавать семейнуюатмосферу любви, доброжелательности, заботы, защищенности,радостии перспективы, чтоблаготворноповлияет нафизическоеиморально-психологическое здоровье детей;
- избегать крикливости иповышенноготона;
- постоянно учиться владетьсредствами и приемамивербального (словесного)и невербального (мимикаипантомимика,жесты,тон,взгляд, движение и др.)общения
*ЧечетВ.В.Педагогикасемейноговоспитания.—Мозырь:Белыйветер,2003.—292с.
Приложение 5
ПРАВИЛА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ, СОЗДАЮЩИХ ПРАВИЛА
Правило1:Правиладолжнывыстраиватьсянафундаментедоверительныхотношений.
Правило 2: Все правила должны быть согласованы междуродителямиитеми,ктопринимаетучастиеввоспитанииребенка.
Правило3:Детямнадомногократнонапоминатьободнихитехжеправилахдоброжелательноиавторитетно.
Правило4:Правиладолжныменятьсявзависимостиотвозраста ребенка.
Правило5:Последствия(наказания)должнывытекатьнепосредственноизплохогоповеденияребенка.
Физические наказания унизительны для ребенка. Психологисчитают, что «наказывать ребенка лучше, лишая его хорошего,чемделаяемуплохое».Наказаниядолжныбытьприближеныповременикпроступкуиненоситьдлительныйхарактер,таккакдлительныенаказаниявызываютобидуимогутпривестикэмоциональномусрыву.
Еслипроблемынежелательногоповедениядетейвозникаютиз-затого,чтодалитрещинудобрыеотношениямеждуродителямиидетьми,толучшенавремяотодвинутьпроблемыповеденияи заняться восстановлением доверительных отношений. Тольковзаимопониманиеидовериемеждуродителямиидетьмидаютвозможность установить эффективные границы дозволенногоиизбежатьконфликтногоагрессивногоповедениядетей.
Приложение 6
КАК ПРАВИЛЬНО ХВАЛИТЬ ДЕТЕЙ
а) Похваладолжнабытьконкретной,аневообще:«Хорошо,чтотыпришелвназначенноевремя,какобещал»,вместо «Молодец».
б) Хвалитьнеобходимозаконкретныедействия:«Спасибо,чтотысходилвмагазинзапокупками».
в) Хвалитьможноинужнодажезамаленькиедостижения.
г) Похваладолжнабытьдозированной.
д) Похваладолжнабытьбез«НО»,иначеонанивелируется.
е) Есликпохваледобавитьчто-нибудьлишнее,эффект еепропадет.
Приложение 7
5 Стратегий поведения в конфликтной ситуации
|
Трудно найти двух людей с абсолютно одинаковыми вкусами, привычками или интересами, поэтому в любых продолжительных отношениях между людьми рано или поздно возникают разногласия, противоречия, конфликтные ситуации.
С одной стороны, такие ситуации могут навредить существующим отношениям, но с другой, именно несовпадение во взглядах и существование нескольких мнений могут быть ресурсом, обогащающим отношения и способствующим укреплению доверия и взаимопонимания.
Психолог К. Томас классифицировал все способы поведения в конфликте по двум критериям: стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость) и стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация). На основании этих критериев К. Томас выделил пять основных способов поведения в конфликтной ситуации. Для удобства их можно представить и в виде образов животных:
I Соревнование (конкуренция) - «акула»;
II Приспособление (улаживание) - «плюшевый мишка»;
III Избегание (уклонение) - «черепаха»;
IV Компромисс - «лиса»;
V Сотрудничество - «сова».
I Соревнование
Соревнование – такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимания.
Плюсы и минусы данной стратегии: упорное отстаивание своих интересов в ущерб интересов другого человека может помочь человеку временно удержать вверх в конфликтной ситуации. Однако к длительным отношениям (будь то дружеские отношения, отношения с любимым человеком, в семье, на работе и т.д.) такой подход не применим. Длительные отношения могут быть устойчивыми только в том случае, если учитываются желания и интересы всех участников, а проигрыш одного человека, как правило, означает проигрыш всех. В длительных отношениях возможны лишь элементы соревнования, при условии, что оно проводится честно и по заранее определенным правилам и его результаты не окажут сильного влияния на отношения между его участниками. В этом случае соревнование, может помочь оживить обстановку и заставить людей более активно добиваться своих целей.
В виде образа соревнование - это конкуренция "акула".
Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно представить поведением акулы в момент нападения. Этот тип поведения жестко ориентирован на победу, не считаясь с собственными затратами, что можно определить выражением «прет напролом». Предпочтение такого поведения в конфликте нередко объясняется подсознательным стремлением оградить себя от боли, вызываемой чувством поражения, т.к. эта стратегия отражает такую форму борьбы за власть, при которой одна сторона выходит несомненным победителем. Эта стратегия оказывается необходимой в том случае, если определенное лицо, обличенное властью, должно навести порядок ради всеобщего благополучия. Она, несомненно, оправдана, если кто-то берет контроль в свои руки, для того чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков. Однако стратегия поведения «Акулы» редко приносит долгосрочные результаты – проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытаться саботировать его. Тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться от сотрудничества.
Тактические действия «Акулы»:
жестко контролирует действия противника и его источники информации; постоянно и преднамеренно давит на противника всеми доступными средствами; использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением; провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки; выражает нежелание вступать в диалог, так как уверен в своей правоте, и эта уверенность переходит в самоуверенность. При столкновении с таким типом поведения в конфликте нужно помнить, что «Акула» боится, когда о ней собирается информация, и старается перекрыть все информационные источники о себе, а также не хочет и боится открытого обсуждения проблемы конфликта, так как она ее не интересует, для нее важна лишь своя позиция. Вступая в конфликтный процесс, она предпочитает, чтобы другие избегали или улаживали конфликты.
Качества личности: властность, авторитарность; нетерпение к разногласиям и инакомыслию; ориентировка на сохранение того, что есть; боязнь нововведений, неоднозначных решений; боязнь критики своего стиля поведения; использование своего положения с цепью достижения власти; игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.
II Приспособление
Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния. Такую позицию могут занимать люди с низкой самооценкой, которые считают, что их цели и интересы не должны приниматься во внимание.
Плюсы и минусы данной стратегии: если предмет спора не так уж важен, а важнее сохранить хорошие взаимоотношения с другим человеком, то уступить, дать ему таким образом самоутвердиться может быть наиболее подходящим вариантом поведения. Но если конфликт касается важных вопросов, которые затрагивают чувства участников спора, то такую стратегию нельзя назвать продуктивной. Её результатом будет отрицательные эмоции уступившей стороны (злость, обида, разочарование и др.), а в долгосрочной перспективе потеря доверия, уважения и взаимопонимания между участниками.
Приспособление в виде образа - улаживание "плюшевый мишка"
Для наглядности этой стратегии поведения в конфликте дано условное название мягкой игрушки, которая безо всяких усилий с нашей стороны дает нам ощущение тепла и мягкости. Стратегия улаживания в конфликте направлена на максимум во взаимоотношениях и минимум в постижении личных цепей. Основной принцип поведения: «Все, что Вы хотите – только давайте жить дружно». Это установка на доброжелательность за счет собственных потерь, так называемая «игра в прятки», но, конечно, до определенного предела, так как инстинкт самосохранения сильно развит у всех людей. Часто такой стратегии придерживаются альтруисты, иногда внешне, а иногда по убеждению. Здесь важно соотношение сил противников. Если соотношение сил не в его пользу и дальнейшая борьба не имеет смысла, то происходит переориентация на установку, девиз которой: «Сдаюсь на милость победителя». Стратегия улаживания может быть разумным шагом, если конфронтация по поводу незначительных разногласий может вносить чрезмерный стресс во взаимоотношения на данном этапе или в том случае, если другая сторона не готова к диалогу. Бывают и такие случаи, когда нужно сохранить добрые отношения. Конфликты иногда сами разрешаются только за счет того, что мы продолжаем поддерживать дружеские отношения. В случае же серьезного конфликта стратегия поведения «Плюшевого мишки» приводит к тому, что не затрагиваются главные спорные вопросы и конфликт остается неразрешенным.
Тактические действия «Плюшевого Мишки»:
- постоянное соглашательство с требованиями противника, т.е. делает максимальные уступки;- постоянная демонстрация не притязания на победу или серьезное сопротивление;
- потакает противнику, льстит.
Качества личности:
- бесхребетность – отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
- желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений;
- идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют;
- преобладает тенденция отвлекаться при участии в беседе.
III Избегание
Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.
Плюсы и минусы данной стратеги: такая стратегия может быть полезна либо, когда предмет конфликта не очень важен («Если Вы не можете договориться, какую программу по телевизору смотреть, можно заняться чем-нибудь другим» - пишет американский психолог С. Кови), либо когда с другой стороной конфликта не обязательно поддерживать длительные отношения (если Вы считаете, что вещь, которую Вам нужно купить в этом магазине слишком дорого стоит, то Вы можете пойти в другой магазин). Но в долгосрочных отношениях важно открыто обсуждать все спорные вопросы, а избегание существующих трудностей приводит только к накоплению неудовлетворенности и напряжения.
В виде образа избегание можно представить как уклонение "черепаха".
Эту стратегию поведения можно сравнить с поведением черепахи, которая в момент опасности прячется в свои панцирь. Тактический девиз «Черепахи» – «Оставьте мне немножко и не трогайте меня». Это пассивно-страдательная установка жертвы, втянутой в конфликт обстоятельствами. Позиция жертвы привлекательна в силу определенных компенсационных факторов: жертва получает значительную поддержку со стороны; ей обильно сочувствуют; ей не нужно пытаться самой разрешить проблему. За кажущейся беспомощностью может скрываться ощущение того, что проблема становится более желательной и приятной, чем риск и трудности, связанные с ее разрешением. Если жертве грозят насилие или ощутимые потери, она может оценить риск, связанный с изменением ее ситуации, как неприемлемо высокий. Трагедия этой роли и неспособность выйти из нее, лежит в глубоко укоренившейся установке на беспомощность и неспособность изменить обстановку. Чем вызваны эти установки? Жертвы учатся, как быть жертвами, у других жертв. Родители учат этому своих детей; авторитарные родители, учителя, руководители и социальные системы запугивают людей, заставляя их принять роль жертв. В некоторых случаях чрезмерно осторожные привычки постепенно приводят людей к роли жертвы, так как люди отказываются идти на изменение ситуации или самих себя, хотя при соответствующем подходе они могли бы вызвать положительные перемены сравнительно легко. Стратегия поведения «Черепахи» может быть, тем не менее, вполне разумным шагом, если конфликт не затрагивает прямых интересов человека или вовлеченность в него не отражается на его развитии. Такой шаг может быть также полезен, если он привлекает внимание к запущенной проблеме. С другой стороны, такое поведение может толкнуть противника на завышение требований или ответный уход вместо принятия участия в совместном поиске решений, может также привести к непомерному росту проблемы. Нередко уклонение от конфликта сознательно или бессознательно применяется в качестве наказания, чтобы заставить другую сторону изменить свое отношение к конфликту. Стратегия поведения «Черепахи» приводит к тому, что загоняются внутрь истинные причины и конфликт остается, он как бы смещается в другую плоскость, становится глубже и сложнее. Неразрешенный конфликт опасен тем, что воздействует на подсознание и проявляется в нарастании сопротивления в самых различных областях, вплоть до заболеваний.
Тактические действия «Черепахи»:
- отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода; избегает применения силовых приемов; игнорирует всю информацию от противника, не доверяет фактам и не собирает их; отрицает серьезность и остроту конфликта; систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать ответный ход. Это ситуация упущенных возможностей.
Качества личности:- застенчивость в общении с людьми; - нетерпение к критике;- принятие ее как атаки на себя лично;- нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось обойдется»; неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.
IV Компромисс
Компромисс - это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.
Плюсы и минусы данной стратегии: хотя при компромиссе учитываются интересы всех конфликтующих сторон, и этот исход можно назвать справедливым, необходимо помнить, что в большинстве случаев – компромисс можно рассматривать только как промежуточный этап разрешения конфликта перед поиском такого решения, в котором обе стороны были бы удовлетворены полностью.
В виде образа компромисс - это "лиса".
Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются осторожность и хитрость. «Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить». Взвешенность, сбалансированность и осторожность – основная установка этого типа поведения. Для данной стратегии одинаково значимы и личные цепи и взаимоотношения. Стремление в любом случае идти на нормализацию отношений является слабым местом этой стратегии в конфликте с «Акулой». Стратегия компромисса не предполагает анализа объема информации, «Лиса» терпит обмен мнениями, но чувствует себя неловко, т.к. у нее нет своей позиции, ее поведение зависит от уступок с другой стороны. Компромисс требует определенных навыков в ведении переговоров, чтобы каждый участник чего-то добился. Такое решение проблемы подразумевает, что делится какая-то конечная величина, и что в процессе ее раздела нужды всех участников не могут быть удовлетворены полностью. Тем не менее, раздел поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение и, если стороны не могут увеличить размер делимой вещи, равноправное пользование имеющимися благами – уже достижение. Недостатки стратегии компромисса в том, что одна сторона может, например, увеличить свои претензии, чтобы потом показаться великодушной, или сдать свои позиции намного раньше другой. В таких случаях ни одна из сторон не будет придерживаться решения, которое не удовлетворяет их нужд. Если компромисс был достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, он может быть не самым оптимальным способом разрешения конфликта. Тактические действия «Лисы»: торгуется, любит людей, которые умеют торговаться; использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника;
ориентирована на равенство в дележе, действует по принципу: «Всем сестрам – по серьгам».
Качества личности:
- предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью. Такие качества являются, несомненно, элементом высокой культуры личности; настороженное отношение к критическим оценкам других людей; ожидание мягких формулировок, красивых слов; желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.
V Сотрудничество
При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.Плюсы и минусы данной стратегии: стремление выслушать другого человека, понять его точку зрения, учесть его интересы и найти в спорной ситуации решение, устраивающее все стороны – необходимо в любых долгосрочных отношениях. Такой подход способствует развитию взаимного уважения, понимания, доверия, и, тем самым, делает отношения более прочными и стабильными. Если предмет спора важен для обоих участников, этот способ разрешения конфликта можно воспринимать как наиболее конструктивный. Отметим, что во многих ситуациях найти решение, устраивающее обе стороны, может быть очень трудно, особенно если противоположная сторона не настроена на сотрудничество, и в этом случае процесс разрешения конфликта может быть длительным и тяжелым.
В виде образа сотрудничество - это "сова".
Этой стратегии поведения в конфликте можно условно дать название птицы, которой люди издавна приписывали такие качества, как мудрость и здравый смысл. «Сова» открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. От противника ожидает ответного сотрудничества. Основной принцип данной стратегии: «Давайте оставим взаимные обиды, я предпочитаю... А Вы?». Стратегия сотрудничества направлена на конструктивное разрешение конфликта, то есть на работу с проблемой, а не с конфликтом. «Сова» не принимает тактики избегания, так как уважает партнера, она не эксплуатирует слабости «Черепахи» и «Плюшевого медвежонка», потому что стремится к диалогу в решении проблемы. По отношению к «Акуле» она тоже ведет себя честно, противопоставляет ей мирные средства и здравый смысл. «Сове» свойственна установка на прекращение конфликта ввиду его эскалации, в случае необходимости она склонна к переговорному процессу, где всегда имеет веер предложений-альтернатив. При использовании стратегии сотрудничества участники конфликта становятся равными партнерами, а не противниками, которые интересны друг другу как люди со своими индивидуальностями. Их всегда интересуют не только противоречивые потребности друг друга, но и их мотивация. Они стремятся к искренности в отношениях и максимальному доверию. Партнеры признают свой конфликт, подчеркивая общую основу для взаимодействия, которой может стать даже одно желание вместе найти выход из создавшейся ситуации. Они не занимаются взаимной перепалкой и обвинениями – в интересах дела эмоции отбрасываются. В ходе поиска совместных решений партнеры могут интересоваться историей возникновения конфликта, но это не является самоцелью. Они трезво оценивают свои возможности и поэтому склонны к посредничеству, а в случае необходимости – к переговорному процессу.
|
разгарнуць » / « згарнуць